Atención al consumidor
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Libro de Reclamaciones
Registra un reclamo relacionado con un producto o servicio, o una queja sobre la atención recibida. El formulario se abrirá en una nueva pestaña.
Disconformidad con un producto o servicio
Por ejemplo: pago duplicado, acceso no recibido, producto diferente, enlace defectuoso o inconveniente pendiente de solución.
Malestar con la atención recibida
Se refiere a la atención o conducta recibida, aunque no exista una disconformidad directa con el producto adquirido.
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Ten a la mano la información de tu compra
Esto nos permitirá identificar el caso y brindarte una respuesta más precisa.
01Datos de contactoNombre y correo utilizado en la compra.
02Producto o pedidoNombre del producto y número de pedido, cuando exista.
03Descripción del casoExplica brevemente qué ocurrió y adjunta evidencias si corresponde.
04Solución solicitadaIndica de forma concreta cómo esperas que se atienda el caso.
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